RETOURS ET ÉCHANGES
Compte tenu du nombre de commandes que nous traitons, des erreurs peuvent certainement se produire ! Voici ce qu'il faut faire lorsque vous repérez une erreur dans votre commande :
Envoyez des photos à karina@littleyogicompany.com et expliquez la situation. Nous trouverons la meilleure solution à la situation ! Nous pourrons alors vous envoyer une étiquette de livraison pour retourner les articles.
Notez que les réclamations faites après un délai de 10 jours suivant la date de réception de la commande seront refusées.
Nous comprenons aussi que parfois, vous puissiez changer d’idée, que vous vous soyez trompé de couleur ou que la taille ne soit pas adéquate. Nous acceptons donc les retours de vêtements en parfait état, c’est-à-dire non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées, dans un délai de 30 jours suivant la date de réception du paquet.
Dans tous les cas, l’échange ou le remboursement sera effectué à la suite de la réception et de l’inspection de votre envoi.
À noter que les maillots de bain, ainsi que tous les articles achetés à rabais ou dans le cadre d'une vente d'entrepôt, sont en vente finale et définitive. Aucun échange ni remboursement ne sera effectué sur ces articles.
Les trous aux genoux et l’usure normale de la matière ne sont couverts d’aucune façon.
Si un article est en rupture de stock, Little Yogi se réserve le droit d'annuler ledit article et de procéder au remboursement sans préavis.
PRODUITS DÉFECTUEUX
Malgré tous nos efforts, il arrive parfois qu’un article soit défectueux.
Veuillez communiquer avec karina@littleyogicompany.com dans un délai de 10 jours suivant la date de réception de votre commande. Les vêtements défectueux seront remis à des œuvres de charités, offerts à des familles d’accueil ou revendus à une fraction du prix, lors de différents évènements.
Passé le délais de 10 jours suivant la date de réception de votre commande, aucun retour pour un produit défectueux ne sera autorité. Nous vous conseillons fortement d'examiner tous les articles de votre commande dès la réception.
Toute les demandes d’échanges et retours, simplement nous écrire à karina@littleyogicompany.com. Les retours sont désormais traités un à un par notre équipe. Merci d’inclure vos coordonnées et votre numéro de commande originale dans votre courriel ainsi que dans le paquet.
Little Yogi n'acceptera aucun retour lié au facteur de rétrécissement. Les patrons ont tous été ajustés en conséquence. Veuillez voir notre guide d'entretien des vêtements pour plus d'informations.
Tout article acheté en magasin chez l'un de nos distributeur doit être traité avec le service de remboursement du distributeur.
Nous croyons à 100% dans la qualité de nos produits et soyez assuré.e que nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle. Chaque situation étant différentes, nous traitons chacune individuellement selon plusieurs paramètres et nous engageons à offrir une compensation pour un vêtement qui ne satisfait pas nos normes strictes de qualité.