Politique de confidentialité et conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation

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UTILISATION DU SITE WEB 
En utilisant littleyogicompany.com, vous acceptez que :

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  • Vous ne passerez pas de commande frauduleuse, fausse ou mensongère. Si nous pensons que la commande que vous avez passée peut relever de ces conditions, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et d'alerter les autorités.
  • Vous saisirez les informations correctes et exactes concernant votre numéro de téléphone et/ou votre adresse électronique et nous pourrons vous contacter par l'intermédiaire de ces plateformes dans tous les cas.
  • Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, il se peut que nous ne puissions pas passer votre commande.
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PASSER UNE COMMANDE

Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne et vous devez confirmer en cliquant sur le bouton d’achat pour que nous recevions votre achat. Après ces étapes, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que nous avons reçu votre commande. Votre commande établit que vous avez acheté un ou plusieurs articles pour votre usage personnel, et non pour être vendus à une autre entité. 

Tous nos prix sont en dollars canadiens initialement établis (CAD). LITTLE YOGI n'est pas responsable du taux de change appliqué par une banque. Le convertisseur de devises n'est utilisé que pour vous aider à déterminer le taux de change approximatif.
 
LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS 

Nous nous réservons le droit de modifier toute commande si l'un des articles commandés n'est plus disponible. Si un article ne peut être expédié en raison d'un défaut de fabrication ou de disponibilité, nous nous réservons le droit de vous envoyer le reste de la commande sans les articles non disponibles. Un courriel vous sera envoyé pour vous informer de la modification de la commande. Certains articles ne sont disponibles que sur notre site web.

ÉDITER LE SITE WEB 

Nous nous réservons le droit de retirer tout article du site à tout moment et/ou de modifier ou de supprimer le contenu du site et de modifier les prix des articles. Nous nous réservons le droit de ne pas traiter une commande à tout moment. 

LIVRAISON

Nous considérons que la livraison d'un colis ne peut pas être notre entière responsabilité si la commande a quitté notre centre de distribution. Nous considérons que tout problème survenu lors de la livraison est hors de notre portée. Nous nous dégageons de la responsabilité des problèmes et/ou retards que la société de livraison peut causer. La commande est considérée comme votre entière responsabilité à partir du moment où elle quitte notre centre de distribution. Si les informations saisies au moment de la commande sont erronées ou comportent des erreurs, le client est entièrement responsable des inconvénients et des frais que cela peut entraîner. Nous nous réservons le droit de maintenir une commande si les frais ne sont pas entièrement payés.

Nous appliquons un tarif fixe de 9,95 $ CAD pour la livraison au Canada et aux États-Unis ( livraison ), à l'exception de l'Alaska, d'Hawaï, de Porto Rico, des Samoa américaines, de la Micronésie, de Guam, des îles Mariannes du Nord, de Palau et des îles Vierges américaines, qui font partie des frais internationaux. Les frais internationaux sont calculés lors du processus de paiement avec votre adresse de livraison.

Nous utilisons les services de Postes Canada, Purolator et UPS pour la livraison de vos marchandises.

REMBOURSEMENT

Veuillez voir notre politique de retour et remboursement pour les remboursements et échanges.

COMMUNICATION ÉCRITE ET TÉLÉPHONIQUE 

Lorsque vous utilisez notre site web, vous acceptez que la principale communication avec nous se fasse par voie électronique. Nous prenons contact par courrier électronique, par téléphone ou au moyen des notifications figurant sur notre site web. En utilisant notre site web, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous via ces plateformes et vous reconnaissez que tout contrat, avis, information et autre communication que les deux parties fournissent par voie électronique est conforme à la loi et à la réglementation de l'Envie.

CORRECTION ET RECTIFICATION D'UNE COMMANDE

Toute modification, correction ou rectification d'une commande ne peut être effectuée via les médias sociaux. La demande doit être adressée directement à notre service clientèle, 24 heures après l'achat, à l'adresse catherine@littleyogicompany.com. Si la demande est émise après la période de 24 heures ou si vous n'avez pas reçu de confirmation de notre service clientèle après 24 heures, nous nous réservons le droit de ne pas appliquer les rectifications demandées.

PRÉ-COMMANDE

Nous nous réservons le droit de proposer des articles en précommande. Nous nous engageons à livrer les articles payés. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une date pour livraison, même si une date a été suggérée au moment de la précommande.

CODE PROMO

Veuillez noter que certaines conditions peuvent s'appliquer aux codes promotionnels. Lisez attentivement l'offre pour ne pas manquer les conditions. Un seul code peut être utilisé par commande. 

RABAIS 

Une réduction ne peut être combinée à d'autres codes promo. Pour obtenir plus d'informations sur les conditions d'utilisation, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : catherine@littleyogicompany.com

 

 

 

Politique de confidentialité

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INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez littleyogicompany.com, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé sur le site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Ces informations collectées automatiquement sont appelées "informations sur l'appareil".

Nous collectons des informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

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  • Les fichiers journaux sont des fichiers qui enregistrent des événements ou des activités sur un système informatique, un logiciel, un serveur, ou tout autre dispositif électronique. Ces fichiers sont utilisés pour enregistrer des informations détaillées sur des opérations spécifiques, des erreurs, des performances, des transactions, des changements de configuration, et d'autres événements significatifs. Les fichiers journaux sont essentiels pour le diagnostic des problèmes, la surveillance du système, la sécurité, l'analyse des performances, et d'autres tâches liées à la gestion des systèmes informatiques. Ils peuvent contenir des timestamps, des identifiants, des messages d'état, des codes d'erreur, et d'autres données pertinentes. Les administrateurs système et les développeurs utilisent souvent les fichiers journaux pour retracer les étapes qui ont conduit à un problème ou pour obtenir des informations sur le comportement d'un système à un moment donné. Ces fichiers peuvent être consultés manuellement ou analysés à l'aide d'outils spécialisés.
  • Les balises web et les tags sont un élément de base utilisé pour structurer le contenu d'une page web. Les balises sont des éléments de codage qui définissent différentes parties d'une page web et indiquent au navigateur comment afficher ces parties.
  • Les pixels sont utilisés dans le suivi des performances en ligne, notamment dans le contexte de la publicité en ligne. Un "pixel de suivi" est une petite image transparente incorporée dans une page web pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs, comme les clics sur une annonce publicitaire.

 En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse électronique et le numéro de téléphone.)


Lorsque nous parlons d'informations personnelles dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des informations relatives à l'appareil et des informations relatives à la commande.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations relatives à la commande que nous recueillons généralement pour honorer toute commande passée par l'intermédiaire du site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de livraison, et l'envoi de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations de commande pour :
communiquer avec vous ; examiner nos commandes pour détecter les risques ou les fraudes potentiels ; et
lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services de Little Yogi et de toutes ses compagnies affiliées.

Nous utilisons les informations relatives à l'appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques et les fraudes potentiels (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Nous utilisons les informations personnelles pour l’envoie d’infolettre et de SMS lorsque vous vous inscrivez à notre liste d'envoi pour recevoir nos communications promotionnelles par courriel ou par SMS. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre prénom, nom, adresse électronique ainsi que des renseignements sur vos intérêts ou d’autres informations personnelles afin de vous offrir le service le mieux adapté à vos préférences.

En vous inscrivant à notre liste d’envoi pour recevoir notre infolettre ou nos communications par SMS, ou autres communications promotionnelles, vous consentez à recevoir des courriels et des SMS à des fins de marketing (par exemple, des promotions, des rappels de panier et tout autre communication par l’entreprise) de la part de Little Yogi et de ses compagnies affiliées et acceptez que ces mêmes informations que vous fournissez puissent être utilisées par Little Yogi et ses compagnies affiliées. 

Nous communiquerons avec vous seulement si vous le souhaitez. Vous êtes libre de choisir, en tout temps, de ne pas recevoir nos communications promotionnelles:

  • par courriel en cliquant sur le bouton « Se désabonner » qui figure au bas de nos courriels.
  • par SMS en textant STOP sans frais additionnel.

Vous pouvez aussi cesser complètement l’envoie de tous les messages liés au marketing de la compagnie en communiquant directement avec catherine@littleyogicompany.com.

Lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à l'un de nos sondages, nous pouvons recueillir votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel. Nous utilisons ces renseignements pour gérer votre participation au concours ou à la promotion et, dans le cas des sondages, pour comprendre nos clients et améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions et nos événements. Au moment de votre inscription au concours, à la promotion ou au sondage, nous pouvons vous demander l'autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de Little Yogi ou de ses compagnies affiliées. Pour retirer votre consentement à ces communications, vous pouvez communiquer avec nous à catherine@littleyogicompany.com.

 

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

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Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.


LA PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/


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Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces informations.

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